青天河景区“十一黄金周”游客爆满 被中央电视台《朝闻天下》报道
时间:2013-10-08
10月4日,青天河景区“十一黄金周”旅游情况被中央电视台《朝闻天下》栏目报道。本次“黄金周”青天河景区虽游客爆满,但秩序井然,服务周到,游客满意率达98%,未出现一例游客投诉,游客接待量、旅游收入再创历史的新高。
近两年以来,青天河景区“内练硬功,外数形象”,采取多项措施提升软实力,促进景区持续快速发展。一是狠抓项目建设,使景区硬件、服务设施得到全面提升。两年来,该景区规划实施项目33个,已开工项目30个,完成投资12040万元。其中,青南路旅游道路维修、景区美化亮化、观音峡提升、漂流提升等16个项目竣工投用;青天河综合服务区、大泉湖滨水栈道、靳家岭游览区提升等14个项目正在施工;大坝至丹河桥河床开发、鲸鱼湾至佛手岩栈道等3个项目正在进行规划设计。二是创新宣传营销工作,使景区宣传营销工作取得长足发展。开发了红色游、工业科普游,丰富了旅游产品的多样性;面向大学生、老年人推出了特色优惠活动,共发放各类宣传资料、优惠卡50万份;创新营销渠道,加大旅游网站、微博、微信等网络媒体的宣传力度,与同程网、大河网、去哪儿网等知名网站开展战略合作,收到了良好效果。三是狠抓内部管理,使景区服务水平得到快速提升。确定今年为“优质服务年”, 通过举办“岗位练兵,技术比武”、“争创优质服务红旗岗”、“争创优质服务标兵”等创先争优活动,提高员工基本素质和应急服务能力,全面激发员工的责任意识、服务意识和执行能力,真正实现对游客“来有问声,问有答声,去有送声”的服务理念和“不让一位游客在青天河受委屈”的服务承诺。